Aurora

Model Bisnis dan Sistem Manajemen Layanan A.     Model Bisnis Dalam suatu perusahaan, menawarkan suatu produk atau jasa merupakan suatu proses transaksi yang dapat ditentukan dengan suatu cara dan nilai tertentu, ini disebut dengan Model Bisnis. Terdapat perbedaan antara model bisnis lama (industry lama) dengan model bisnis saat ini (era informasi), pada model bisnis lama lebih cenderung kedalam industry sedangkan model bisnis baru tidak memerlukan banyaknya modal karena adanya banyak penyedia informasi. §   Pradigma Baru Saat ini (era informasi) mudah sekali dalam mencari informasi, dengan bantuan intermet kita dapat mencari informasi yang berkaitan dengan model bisnis maupun struktur bisnis yang tepat bagi perusahaan untuk mencapai posisi pasar yang lebih baik. §   Tipologi Model Bisnis Berikut lima macam model tipologi bisnis secara elektronik ( e-business ) berdasarkan tingkat control ekonomis dan nilai integrasinya menurut Tapscott et al.(2000).

A. Pengertian ITSM      ITSM  ( Information Technology Service Management , Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem  teknologi informasi  (TI) yang terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan.  ITSM berfokus pada  proses  dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses (seperti  TQM ,  Six Sigma ,  Business Process Management , dan  CMMI ).   ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut  operations architecture ,  arsitektur operasi ) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. Contohnya, proses pembuatan  perangkat lunak  komputer untuk dijual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya. B. Macam- macam Framework  Berikut adalah ma