Service Management System
1. Service Portofolio Management Service Portofolio Management merupakan sebuah aplikasi yang berfungsi untuk memutuskan, mengukur dan mengevaluasi strategi perusahaan untuk melayani konsumen dengan scenario investasi yang objektif. Service Portofolio Management memiliki tujuan yaitu memastikan keputusan untuk berinvestasi di dalam layanan yang lebih sejajar dengan bisnis kebutuhan dan prioritas. Service Portofolio Management memiliki beberapa komponen. Pada saat layanan siap untuk pengiriman operasional, isi portofolio harus meliputi: a. Nama layanan b. Deskripsi pelayanan c. Status pelayanan d. Klasifikasi dan criticality pelayanan e. Aplikasi yang digunakan f. Data skema yang digunakan g. Pemilik bisnis h. Pengguna bisnis i. Pemilik IT j. Tingkat layanan garansi, sla dan slr referensi k. Jasa dukungan l. Sumber daya mendukung m. Layanan tergantung