Postingan

Peluang dan Tantangan Bidang Sumber Daya Manusia dalam Industri 4.0

Gambar
  A.          Pendahuluan R evolusi industri pertama berlangsung pada tahun 1700-1800-an , teknologi mesin uap dan tenaga air yang berlangsung di Eropa membuat kehidupan sosial dan ekonomi masyarakat berubah. Menurut Klingerberg (2017), revolusi industri pertama terjadi sekitar tahun 1784-1870 dengan fenomena yang ditandai perubahan penggunaan hewan (ternak) sebagai penggerak, berubah menjadi mesin-mesin yang digerakkan oleh uap air dan batubara. 1870-1969 dimulainya revolusi industri kedua. Pada era ini perkembangan manufaktur yang digerakkan oleh mesin-mesin bertenaga listrik untuk produksi barang secara massal semakin berkembang ke berbagai belahan dunia, termasuk industri perkeretaapian, logam dan kimia. Frieden dalam Kligenberg (2017) menyatakan pada fase revolusi industri kedua ini, semakin banyak perusahaan berdiri yang penting dalam tatanan perekonomian dunia, terutama pasca perang dunia II dimana permintaan kebutuhan produk industri semakin meningkat pesat. Pada masa ini

Service Management Tools

Gambar
I.                Tool Assessment Framework Perangkat ITSM sering dipasarkan sebagai suite ITSM, yang mendukung seluruh rangkaian proses ITSM. Biasanya sistem manajemen alur kerja untuk menangani permintaan layanan, masalah dan perubahan serta alat untuk database manajemen konfigurasi. Kemampuan suite ini untuk memungkinkan penghubungan yang mudah antara permintaan layanan, masalah dan mengubah catatan satu sama lain dan dengan catatan item konfigurasi dari CMDB, bisa menjadi keuntungan besar.                    Berikut adalah macam-macam framework dari ITSM : 1.      Information Technology Infrastructure Library  ( ITIL )     ITIL telah menjadi standar dalam Manajemen Layanan TI. ITIL membantu organisasi di seluruh industri menawarkan layanan mereka dengan cara yang berorientasi pada kualitas dan ekonomis. Versi kerangka terbaru, yang dikenal sebagai ITIL v4 2018, adalah pembaruan progresif yang semakin menyempurnakan badan praktik terbaik Layanan TI yang ada, se